Статьи

Рынок ждет качественно новые call-центры

Практика работы с «проблемными» клиентами

Еще раз о мотивации операторов call-центра

Call-центры переключаются на аутсорсинг

Стратегия Call-центра

Искусство продаж в call-центрах

Бум аутсорсинговых call-центров

«Горячая линия» как инструмент продвижения фармацевтических брэндов

Как не нужно проводить маркетинговые исследования?

Что такое маркетинговые исследования

Шесть мифов исследований рынка и Коварство исследований рынка

Как правильно разместить call-центр?

Когда и зачем проводить маркетинговые исследования

Зачем нужен исходящий телемаркетинг?

Телемаркетинг — исследования по телефону

Практическая правда о надомных операторах

Интервью с Любовью Сыровенко, call-центр «Бизнес коммуникации»

Колл-центр как инструмент брэндинга

Оставайтесь на линии

Что такое call-центр (ЦОВ)